.jpg)
카카오톡 선물하기는 누구나 손쉽게 사용할 수 있는 모바일 선물 플랫폼입니다. 하지만 실수로 선물을 잘못 보냈거나, 받는 사람이 수령을 거부하는 경우, 또는 단순 변심 등의 이유로 환불이 필요할 수 있습니다.
이 글에서는 카카오톡 선물하기 환불 방법, 환불 가능한 조건, 기간, 취소 가능한 상황 및 불가능한 경우까지 구체적이고 단계적으로 안내합니다.
카카오톡 선물하기 환불 가능한 조건은?
카카오 선물하기는 상품 유형에 따라 환불 정책이 다릅니다. 다음 조건에 해당하면 대부분 환불이 가능합니다.
상품이 사용되지 않았고 유효기간 내일 것
배송 시작 전 상태일 것
브랜드별로 정한 환불 불가 항목에 해당하지 않을 것
특히 기프티콘 형태의 모바일 상품권은 사용하지 않은 상태에서 유효기간 내라면 환불 신청이 가능합니다. 단, 유효기간이 지난 경우 자동 환불은 불가하며, 잔액 환불 여부는 브랜드 정책에 따라 달라집니다.
카카오톡 선물하기 환불 방법 (2025년 최신)
카카오톡 선물하기 환불은 모바일에서 간편하게 신청할 수 있습니다. 아래 절차를 따라 진행하세요.
1. 카카오톡 앱 실행 → 하단 ‘더보기’ 클릭 → 선물하기 접속
2. 오른쪽 상단 ‘내 선물함’ 선택 → 보낸 선물 확인
3. 환불 요청할 상품 선택 → ‘주문상세보기’ 클릭
4. ‘환불 요청’ 또는 ‘고객센터 문의’ 버튼 클릭
※ 일부 상품은 자동 환불 기능이 없으며, 고객센터 문의를 통해 개별 접수가 필요합니다.
환불 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
카카오 선물하기 환불 처리 기간은 결제 수단과 상품 유형에 따라 다르며, 평균적으로 다음과 같습니다.
카드 결제: 영업일 기준 3~5일 내 환불
계좌이체: 영업일 기준 1~3일
네이버페이, 카카오페이: 해당 플랫폼 내 자동 환불
※ 환불 접수 후 승인 완료까지는 상품 검토 절차에 따라 최대 7일 소요될 수 있습니다.
카카오톡 선물하기 환불 불가능한 경우는?
다음과 같은 상황에서는 환불이나 취소가 불가능할 수 있습니다. 환불 전 반드시 확인해야 합니다.
기프티콘 유효기간이 지난 경우
이미 사용 완료된 모바일 쿠폰
배송이 시작된 실물 상품
브랜드 정책상 환불 불가 상품 (예: 일부 한정판, 이벤트 상품 등)
수령자가 선물 수락 및 사용 완료한 경우
실제 예시로, 스타벅스, 투썸플레이스 등 일부 브랜드의 경우 환불 불가 정책을 적용하고 있으므로 상품 상세정보의 ‘환불/교환 안내’를 반드시 확인해야 합니다.
선물 수령 거부 또는 미수령 시 환불은 어떻게 되나요?
받는 사람이 선물을 받지 않았거나 거부한 경우, 환불은 다음과 같은 방식으로 처리됩니다.
기프티콘 수령 거부: 보낸 사람에게 환불
기프티콘 미수령 (수령 기한 만료): 자동 환불 (단, 일부 브랜드 제외)
실물 상품 수령 거부: 배송 완료 전이라면 환불 가능 (배송비 차감될 수 있음)
배송 상품의 취소는 언제까지 가능할까?
배송 준비 중 상태까지는 취소 가능
이미 포장 및 출고된 상태에서는 취소 및 환불 불가
일부 예약 상품은 예약일 기준 1~2일 전까지 변경/취소 가능
상품별 상세페이지에서 ‘취소 가능 시점’을 꼭 확인하세요.
카카오 고객센터를 통한 환불 문의 방법
환불이 직접 되지 않거나 복잡한 상황이라면, 고객센터를 통해 1:1 문의를 남기세요.
방법 1: 카카오톡 > 선물하기 > 내 선물함 > 주문내역 > 고객센터 문의
방법 2: 카카오 고객센터 공식 홈페이지 (https://cs.kakao.com/)
→ ‘선물하기’ 카테고리 선택 후 환불 문의 접수
문의 시에는 주문번호, 선물 보낸 날짜, 환불 사유를 함께 작성하면 빠른 처리가 가능합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 유효기간이 지난 기프티콘은 환불이 되나요?
A. 대부분 자동 환불은 불가합니다. 다만, 일부 브랜드에서는 유상 연장이나 잔액 환불이 가능한 경우도 있으므로 고객센터 또는 브랜드 측에 문의해 보세요.
Q2. 친구가 선물을 수령 거부했어요. 환불은 어떻게 되나요?
A. 수령 거부 시 자동으로 선물을 보낸 사람에게 환불 처리됩니다. 단, 일부 상품은 고객센터 문의가 필요합니다.
Q3. 환불 금액은 어디로 입금되나요?
A. 결제 수단에 따라 다릅니다. 카드로 결제했을 경우 해당 카드사로, 계좌이체 시 등록된 계좌로 환불됩니다.
Q4. 이미 받은 선물을 환불받고 싶어요. 가능할까요?
A. 받는 사람이 선물을 수락하고 사용하지 않은 상태라면 일부 상품에 한해 환불이 가능합니다. 사용 후에는 불가합니다.
Q5. 실물 상품은 어떻게 취소하나요?
A. ‘내 선물함’에서 해당 주문을 선택하고, 배송 준비 전이라면 ‘환불 요청’을 통해 취소 가능합니다.
카카오톡 선물하기는 간편하고 빠르게 마음을 전할 수 있는 유용한 서비스지만, 환불과 취소에 있어 명확한 기준과 절차를 이해하는 것이 중요합니다. 환불 조건을 사전에 확인하고, 필요한 경우 고객센터를 통해 신속하게 대응하면 불필요한 시간 낭비 없이 문제를 해결할 수 있습니다.
.jpg)
.jpg)
